Клиентская база
Программа для учёта клиентов и ведения клиентской базы
Карточка клиента, история обращений и записей, доступ по ролям. Нейросеть Business Pages расспрашивает Вас обычными словами, что Вы храните о клиенте и как с ним работаете, и собирает программу под Вашу работу.
Клиентская база из Excel загружается как есть. Программа открывается в браузере и на телефоне, без установки. Без программистов и без техзадания.
Свяжите письма с карточками клиентов. Приложение сможет создавать обращения, готовить проекты предложений и уведомлять сотрудников по Вашим правилам.
Тариф Демо: одно приложение и три пользователя. Без карты и без счёта.
- Данные хранятся в России.
- Вы определяете доступ сотрудников.
- Создаются резервные копии приложения и данных.
Как Вы записываете клиента и что должно быть в его карточке?
Имя, телефон, дата рождения, откуда узнал о нас. И вся история визитов.
Визит: записывать дату, услугу, мастера и сумму?
Да, и комментарий после визита.
Кто заводит карточки, кто их правит, а кто только смотрит?
Администратор заводит и видит всё, мастера правят карточки, стажёр только смотрит.
| Имя | Телефон | Статус |
|---|---|---|
| Анна Петрова | +7 921 000-11-22 | Постоянный |
| Марина Ли | +7 911 333-44-55 | Постоянный |
| Дмитрий Орлов | +7 981 777-88-99 | Давно не был |
| Ольга Смирнова | +7 931 222-33-44 | Новый |
| Павел Кузнецов | +7 921 555-66-77 | Постоянный |
5 клиентов, 3 постоянных, 1 новый, 1 давно не был: статус считается по дате последнего визита
Приложение может выполнять повторяющиеся действия с почтой и данными по Вашим правилам.
Возможности автоматизацииЧто получается
Ведение клиентской базы: страницы программы
Программа для учёта клиентов собирается из четырёх частей. Что именно хранится в карточке и как называются записи, решаете Вы в разговоре.
Карточка клиента
Имя, телефон, почта, откуда узнал о Вас, кто ведёт клиента, и любые поля, которые Вы назвали: дата рождения, автомобиль, абонемент. Обязательные поля не пропускаются, телефон проверяется при вводе, повторы видны сразу.
История обращений и записей
Учёт обращений ведётся в карточке: дата, что просили, кто ответил, чем закончилось. Записи на услугу с датой, мастером и суммой лежат там же. Открыли карточку и видите всю историю клиента, а не ищете её в мессенджере.
Импорт базы из Excel
Клиентская база в Excel или Google Таблицах загружается как есть: колонки сопоставляются с полями карточки, строки проверяются до записи. Повторная загрузка по телефону обновляет карточки и не создаёт дублей.
Доступ по ролям
Администратор заводит пользователей и видит всё, сотрудники заводят и правят карточки, стажёр только смотрит. Доступ уволившегося приостанавливается в один клик, база остаётся у Вас.
Под Вашу работу
Одна и та же программа для учёта клиентов собирается по-разному, потому что карточка в салоне и в автосервисе хранит разное.
Для услуг и записей
Записи на приём с датой, услугой и исполнителем, история визитов клиента, дата следующего визита в карточке. Итоги по дням и по мастерам считаются в таблице.
Для салона
Карточка с предпочтениями и историей процедур, абонементы с остатком посещений, записи по мастерам. Кто был у кого и когда, видно из карточки.
Для автосервиса
Карточка клиента с его автомобилями, по каждому история заездов, выполненных работ и запчастей. Дата и пробег следующего заезда записываются в карточку автомобиля.
Для тренера
Клиенты с абонементами и оплатами, расписание тренировок, отметки посещений. Кому продлить абонемент, видно по списку с остатком занятий.
Четыре шага
Как собирается программа
Без программистов и без техзадания. Как это работает, на главной странице.
- 1
Разговор. Нейросеть спрашивает, что Вы записываете о клиенте, что такое обращение и запись у Вас, кто с ними работает.
- 2
Сборка. Из ответов собирается описание программы: карточка клиента, обращения и записи, связи между ними, роли и права. Описание остаётся у Вас на понятном языке.
- 3
Проверка данными. Вы загружаете свою клиентскую базу и видите, что распозналось, какие карточки создадутся, где телефон не разобрался.
- 4
Работа. Программа открывается по собственному адресу, Вы приглашаете сотрудников. Появилось новое поле в карточке? Продолжаете разговор, и после публикации программа обновляется.
Тарифы
Что это стоит
Тариф Демо бесплатный: одно приложение, три пользователя и первые 100 шагов разработки. Программа остаётся работать и после этого.
Когда сотрудников станет больше, Подписка: 10 000 ₽ в месяц, независимо от количества приложений, и 1 000 ₽ за пользователя в месяц. Карточки и записи не оплачиваются поштучно.
Вопросы
Коротко о главном
Как использовать контрагентов из 1С?
Подключите 1С и попросите нейросеть настроить загрузку нужных полей справочника. Согласуйте ключ, по которому приложение узнаёт контрагента при повторной загрузке. Историю обращений и комментарии сотрудников можно хранить в приложении отдельно от исходных сведений. Модуль передаёт данные по кнопке или расписанию, а загрузку запускаете Вы.
Сколько клиентов можно вести?
Ограничения на число карточек нет. Тарифы считают приложения и пользователей, а не записи: тысяча клиентов и десять тысяч стоят одинаково.
Как перенести клиентскую базу из Excel?
Загрузить файл как есть. Колонки сопоставляются с полями карточки, телефоны и почта проверяются, повторы показываются до записи. Повторная загрузка по телефону обновляет карточки и не создаёт дублей.
Кто увидит клиентскую базу?
Только те, кого Вы завели в программе, с теми ролями, которые Вы им дали. У программы свой адрес, свой список пользователей и журнал изменений: кто, что и когда изменил в карточке. Данные хранятся в России.
Можно ли вести записи на приём?
Да. Запись это отдельная страница, связанная с карточкой клиента: дата, услуга, исполнитель, сумма, отметка о визите. Из карточки видна вся история записей клиента.
Заменяет ли это CRM?
Для многих да: карточка, история обращений и записи покрывают работу с клиентами в услугах. Если у Вас есть сделки с этапами и воронка продаж, посмотрите страницу о своей CRM: это та же программа с ещё одной страницей.
Другие задачи
Автоматизация для разных отделов
Персонал
Организуйте подготовку к выходу нового сотрудника и его адаптацию. Храните задачи, ответственных и сроки, получайте напоминания.
Юридическая работа
Организуйте согласование договоров. Храните замечания, решения и сроки, передавайте работу следующему участнику по Вашим правилам.
Отчётность
Собирайте план и фактические данные из разных источников. Получайте сводные отчёты по подразделениям и следите за отклонениями.